患（huàn）有（yǒu）认知（zhī）症的（de）老（lǎo）人，大脑有了一定程度的损伤，听力、说话、处理事情（qíng）的方（fāng）式，都已经发生了改变，因此，需要护理人员调整（zhěng）沟（gōu）通方式来（lái）适应他们。“非（fēi）语言交流”会（huì）使认知（zhī）症照护容易一些。

有时（shí）候，通过肢体语言和面部表情传递的非语言信息，可能会与我（wǒ）们想表达的内（nèi）容不匹配（pèi），但一般而言，肢体语言（yán）和面部表情比我们说（shuō）的话更清晰（xī），可以让老人轻松理（lǐ）解，减少（shǎo）混（hún）乱、烦躁和愤怒，还可以产生一些互动效果。

接下来将通过非（fēi）语言表达（dá）的类型，以及6个具体的（de）表达（dá）方（fāng）式，来详细说明如何进行（háng）非语言交流（liú）。

有哪些非语言表达（dá）方式？

包括：

1、面部（bù）表情（qíng）

即使是跨地（dì）域，跨文化的人，大多数（shù）面部表（biǎo）情都（dōu）是相通的（de），例如悲（bēi）伤、幸福、愤怒、惊讶、厌恶（è）和恐（kǒng）惧。老（lǎo）人们通过 “察言观色”，就能（néng）接收到一些含义。

2、行为

一个人的（de）动（dòng）作和举止可以反映出他（她（tā））的很多信息，包括情（qíng）绪和精神（shén）状态。

3、手势

当我们生气（qì）或者（zhě）兴奋时，会（huì）下意识的使用手势（shì），比如（rú）挥（huī）手等。

4、眼神（shén）接（jiē）触

对于能（néng）看见的人，视觉（jiào）是主要的感官，可以用眼睛（jīng）看和“说话”，和老人目光接触（chù），可以（yǐ）看出老人的反应和参与度。

5、触摸

轻轻（qīng）地握手、温柔地拍（pāi）肩、温暖地拥抱，安慰的拍后背，或（huò）者相反的，控制（zhì）地握紧（jǐn）手臂。

6、空间（jiān）

每个人都需要一定的自由空间，大小因人而异，例（lì）如，站的太近会让人感到不舒（shū）服，距离太远，会显得不关心或者（zhě）不感兴趣。

7、声（shēng）音

说话的语（yǔ）气和语调会给一个词语增（zēng）加很多意义，例如，在激烈的争论中说（shuō）的“很（hěn）好”，和（hé）在开（kāi）心（xīn）满足的时（shí）候说（shuō）的“很好”，含义完全不同。

6种（zhǒng）非语言沟通技巧

1冷静和耐心（xīn）

表现（xiàn）出积极和冷（lěng）静的态度（dù），可以帮助老年（nián）人更轻松地交流。

尽量不要表现出沮丧、愤（fèn）怒和不耐（nài）烦（fán）的（de）肢体语言。

尽量不（bú）要打断他（她）们

给（gěi）出你全部的注意力

照护认知（zhī）症老（lǎo）人的工作（zuò）难度较大，有时候会有非常（cháng）令人（rén）沮（jǔ）丧，很难冷静下来，在这种（zhǒng）情况下，护（hù）理员可以离开（kāi）一分（fèn）钟（zhōng），做一些（xiē）深呼调整一下情绪，这样可以带着平静的态度回来，避免因（yīn）护理员的紧张或（huò）沮丧，影响（xiǎng）老年人的反应或者行（háng）为。

2保（bǎo）持声音（yīn）、面部和身体（tǐ）的放（fàng）松（sōng）

脸（liǎn）上保持（chí）愉快或者轻松的表（biǎo）情，紧绷的面部表情则会使得交流（liú）更（gèng）加困难；保持积极和友好的语调。

3保持一致性

注（zhù）意肢体（tǐ）语言、面部表情与说话的内容相匹配，避免混淆。

4眼神交流和尊重个人空间

从老人（rén）的前方（fāng）走过来，这样老人有时间判断你是谁，并且做好和（hé）你互（hù）动的心理准备。

不要靠老人太近

脸部最（zuì）好平等或（huò）者低于老人（rén）的视线水平，有助于老人更好（hǎo）地控制（zhì）情（qíng）况（kuàng）。

交谈（tán）时保（bǎo）持眼神交（jiāo）流

5合（hé）适的（de）触摸

抚摸可以让人（rén）感觉（jiào）到安全和放心（xīn），根据（jù）老人是否感到（dào）舒适来定。
包括：握手，拍拍老人（rén）的手，拍拍老人的肩膀或者背（bèi）部（bù），用胳膊搂住（zhù）老人，给老人一（yī）个拥抱等。

6观察老人的反应（yīng）

认（rèn）知（zhī）症老人可能很难表达自（zì）己，需要护理员观察（chá）老（lǎo）人的挫折、愤怒或者恐惧的迹象，并及时调整行动和计划，让老人获得安慰。